Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Levio Homes
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Apartments zur Beherbergung („Beherbergungsvertrag“) sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen von:
LEVIO HOMES GMBH
Girardigasse 1/2
8010 Graz
Firmenbuchnummer:
FB-Gericht: Landesgericht für ZRS Graz
UID:
E-Mail: hello@leviohomes.com
Vertragspartner des Gastes ist die Levio Homes GmbH.
2. Reservierungen und Vertragsabschluss
Mit der Buchung (online, per E-Mail oder telefonisch) bietet der Gast den Abschluss eines Beherbergungsvertrags an.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Buchung durch Levio Homes bestätigt wird (z. B. per E-Mail, Booking-Bestätigung oder Airbnb-Bestätigung). Angebote und Verfügbarkeiten sind freibleibend.
Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Apartments (z. B. „Apartment Terra“) besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt. Bei gleichwertiger Unterbringung kann ein Apartmentwechsel aus organisatorischen Gründen erfolgen.
Levio Homes kann Buchungen aus sachlichen Gründen ablehnen (z. B. fehlende Zahlungsbestätigung, unvollständige Angaben, Verstoß gegen Hausregeln).
3. Preise, Ortstaxe und sonstige Abgaben
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Steuern.
Nicht inkludiert und gesondert zu bezahlen: Ortstaxe bzw. Kurtaxe gemäß den jeweils geltenden kommunalen Bestimmungen.
Preisänderungen aufgrund gesetzlicher Änderungen (Steuern/Abgaben) bleiben vorbehalten, soweit rechtlich zulässig.
4. Zahlungsbedingungen
Der Gesamtpreis ist – sofern nicht anders vereinbart – im Voraus zu bezahlen.
Zahlungsmethoden: [Kreditkarte] / [Überweisung] / [Online-Zahlungsdienst]
Barzahlungen werden nicht angenommen.
Kommt der Gast mit Zahlungen in Verzug, ist Levio Homes berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Stornokosten gemäß Punkt 5 geltend zu machen.
5. Stornierung / Rücktritt / No-Show
Eine kostenfreie Stornierung ist nur innerhalb der jeweils bei Buchung ausgewiesenen Fristen möglich.
Sofern keine abweichenden Stornobedingungen im Buchungsprozess vereinbart wurden, gelten folgende Stornokosten (bezogen auf den Gesamtpreis):
bis 121 Tage vor Anreise: 0 %
120 bis 61 Tage vor Anreise: 20 %
60 bis 31 Tage vor Anreise: 50 %
30 bis 11 Tage vor Anreise: 75 %
10 bis 3 Tage vor Anreise: 85 %
weniger als 3 Tage vor Anreise / No-Show: 100 %
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Einlangens der Stornierung.
Die Stornierung hat schriftlich zu erfolgen und muss Buchungsdaten und Reservierungsnummer enthalten.
Bei mehrtägigen Buchungen kann bei Nichtanreise die gesamte Buchung als No-Show gelten, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht.
6. An- und Abreise, (digitaler) Schlüssel
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 10:00 Uhr
Der Check-in erfolgt kontaktlos über ein elektronisches Türschloss (Nuki). Der Gast erhält vor Anreise einen persönlichen, zeitlich begrenzten Zugangscode bzw. eine digitale Zutrittsberechtigung, die ausschließlich für den gebuchten Aufenthalt gültig ist.
Zusätzlich befindet sich vor jeder Apartmenttür eine Schlüsselbox (Zahlenschloss) mit einem physischen Schlüssel als Backup. Die Zugangsdaten zur Schlüsselbox werden dem Gast im Rahmen der Check-in-Informationen oder bei Bedarf übermittelt.
Der Gast verpflichtet sich, alle Zugangsdaten, Codes sowie den physischen Schlüssel vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben. Bei Verdacht auf Missbrauch ist Levio Homes unverzüglich zu informieren.
Bei Verlust des physischen Schlüssels, Beschädigung der Schlüsselbox oder bei sicherheitsrelevanten Vorfällen (z. B. unberechtigte Weitergabe von Codes oder Zugangsdaten) ist Levio Homes aus Sicherheitsgründen berechtigt, Schlösser, Schließzylinder, elektronische Komponenten oder Zutrittssysteme auszutauschen oder neu zu konfigurieren.
Die dadurch entstehenden Kosten (insbesondere Material-, Arbeits- und Anfahrtskosten sowie allfällige Kosten für die Neuvergabe von Zugangsdaten) werden dem Gast in Rechnung gestellt, sofern der Gast den Verlust oder den sicherheitsrelevanten Umstand zu vertreten hat.
Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben unberührt.
7. Nutzung, Weitergabe, Zweckbindung
Die Nutzung ist ausschließlich zu Beherbergungszwecken gestattet.
Weitervermietung, Weiterverkauf oder Vermittlung an Dritte ist untersagt.
Gewerbliche Nutzung (z. B. Events, Drehs, Meetings mit externen Teilnehmern) nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Levio Homes GmbH.
8. Hausregeln: Ruhe, Rauchverbot, Partys, Haustiere
Ruhezeiten: täglich 22:00–07:00 Uhr.
Musik und TV sind in dieser Zeit auf Zimmerlautstärke zu reduzieren.
Nichtraucher-Apartments: Rauchen ist im Apartment sowie in gemeinschaftlichen Innenbereichen untersagt.
Bei Verstoß: Reinigungs-/Ausfallpauschale EUR 500,– (höherer tatsächlicher Schaden bleibt vorbehalten).
Keine Partys: Partys/Veranstaltungen sind nicht gestattet.
Bei Verstoß: Schadenspauschale EUR 800,– (höherer tatsächlicher Schaden bleibt vorbehalten).
Bei extremer Verschmutzung: Aufwandspauschale EUR 250,– (wenn zusätzlicher Reinigungsaufwand anfällt).
Haustiere: nicht erlaubt. Ausgenommen Assistenz-/Servicehunde gegen Nachweis.
9. Ausstattung: Ski- und Radabstellplatz, Parkplatz
Skistall (Winter) und Radabstellplatz (Sommer) stehen zur Verfügung.
Parkmöglichkeit: [direkt vorm Haus / zugewiesener Stellplatz]
Hinweis: Mit der Zurverfügungstellung eines Stellplatzes kommt kein Verwahrungsvertrag zustande; es besteht keine Überwachungspflicht.
10. Haftung
Levio Homes haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden (Leben, Körper, Gesundheit) nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Levio Homes nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Für eingebrachte Sachen haftet Levio Homes im Rahmen der gesetzlichen Regelungen. Wertgegenstände sind vom Gast entsprechend zu sichern; besondere Verwahrung nur nach Vereinbarung.
11. Schäden, Beschädigung, Diebstahl
Beschädigungen, die über die normale Abnutzung hinausgehen, sowie Diebstahl werden dem Gast in Rechnung gestellt. Dazu zählen auch notwendige Ersatzbeschaffungen, Reparaturen sowie Ausfallszeiten, sofern diese nachweislich entstehen.
12. Internet/WLAN
WLAN wird – sofern verfügbar – im Rahmen der technischen Möglichkeiten bereitgestellt. Eine durchgehende Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
Missbräuchliche Nutzung (insb. rechtswidrige Inhalte, Urheberrechtsverstöße) ist untersagt. Der Gast haftet für Schäden, die aus missbräuchlicher Nutzung entstehen.
13. Kundendaten, Identitätsprüfung
Für die Abwicklung der Buchung werden insbesondere Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer verarbeitet.
Levio Homes kann zur Identitätsprüfung bei Check-in geeignete Dokumente verlangen (z. B. amtlicher Lichtbildausweis wie Reisepass), soweit rechtlich zulässig und erforderlich.
Weitere Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung geregelt: www.leviohomes.com/datenschutz
14. Schlussbestimmungen
Erfüllungsort ist der Sitz von Levio Homes GmbH.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss von Kollisionsnormen und UN-Kaufrecht, soweit rechtlich zulässig.
Gerichtsstand: Graz, sofern gesetzlich zulässig (bei Verbrauchern gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände).
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam (salvatorische Klausel).
15. Stand der AGB
Stand: 03. Jänner 2026